Modèle d'onboarding client pour coach et consultant

Le parcours, étape par étape

1. J0MessageWhatsApp

   Bienvenue chaleureuse

   Bienvenue ! Je suis vraiment ravi(e) de démarrer cet accompagnement avec vous. Vous avez fait le plus difficile : décider de vous lancer. Je vous envoie tout de suite votre kit de bienvenue avec le fonctionnement de nos sessions.

2. J0DocumentEmail

   Welcome packet

   Voici votre kit de bienvenue : le fonctionnement de l'accompagnement, les règles de contact entre les sessions, votre contrat et le lien pour réserver vos créneaux. Prenez le temps de le lire, tout y est.

3. J+1DocumentEmail

   Formulaire d'intake

   Avant notre première session, merci de compléter ce court formulaire d'intake : vos objectifs, votre situation actuelle et vos attentes. Vos réponses me permettent de préparer une première session vraiment utile pour vous.

4. J+3RelanceWhatsApp

   Relance intake + réservation kickoff

   Bonjour ! Avez-vous eu l'occasion de compléter le formulaire de préparation ? Pensez aussi à réserver votre première session via le lien de réservation. J'ai hâte de commencer !

5. J+7MessageWhatsApp

   Session kickoff

   C'est le grand jour de notre session de lancement ! Au programme : la revue de votre questionnaire, la clarification de vos objectifs et votre plan d'action. À tout à l'heure !

6. J+10MessageWhatsApp

   Check-in post-première session

   Quelques jours ont passé depuis notre première session : comment vous sentez-vous ? Avez-vous pu avancer sur la première action que nous avions définie ? Je suis là si quelque chose bloque.

Pourquoi ce parcours fonctionne

• Le pattern observé chez les coachs qui fidélisent : bienvenue immédiate, matériel sous 24 heures, check-in à +3 jours (Simply.Coach, ColorWhistle). Ce parcours le reproduit pas à pas.

• L'intake est complété avant la première session : la session de lancement est utile dès la première minute, au lieu de servir à collecter les informations de base.

• WhatsApp pour la relation, email pour les documents : la répartition des canaux constatée sur le terrain, appliquée étape par étape.

• Le check-in de J+10, après la première session, intervient au moment où se jouent les abandons silencieux.

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